1、退货申请

如果您需要办理退换货，请打开已确认收货的订单，选择要退货的商品，提交退货申请。或致电025-52333444联系客服，告知客服所退商品的订单号及退换货原因，并提供相关证据。

2、厚百登记确认

客服人员登记退换单。待退换货申请通过后，客服人员将联系您确认退换货事宜，并告知您可以邮寄商品。查看联系地址>>

3、您邮寄商品

在您收到退换货确认后，请您务必于3个工作日内将商品寄回给我们。请退回货物时一并附上发货清单及发票，并把快递单号提供给我们的客服。

4、厚百验收检查

我们收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的需求给您重新发货或退款。

5、重新发货或退款

如为换货，我们给您重新发货。如为退货，我们将您实际支付款项退回到订购时的付款账号或者您指定的账号，请注意查收。

6、退换货完成

您收到换货的商品或者退款后，无异议，退换货完成。如退换货过程有任何疑问，请联系客服，客服电话：025-52333444。

注：

1）非产品质量造成的退换货，来回邮费由客户承担。

2）退换货邮费不可发到付。

3）退款将扣除银行手续费。

退换货原则

我们郑重承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）3个工作日内，出现个人因素不喜欢，物流破损，产品与订单不符，缺少部件等情况，我们将提供退换货的服务。

请注意，以下情况将不提供退换货服务（包括但不限于）：

1、专项订货及定制类商品及服务；

2、超过国家三包规定保修期的商品；

3、任何已拆封使用的商品，但有产品质量问题除外；

4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

如您对商品质量有任何疑问，请联系我们的客服。客服电话：025-52333444。